واتساب

الشروط و الأحكام

بوصلة

أنت المُتحكِّم

تحديث ملفك الشخصي وتفضيلات الاتصال الخاصة بك في أي وقت.

بوصلة

سنحافظ على أمن معلوماتك

نحن ملتزمون بسرية وأمن البيانات الشخصية التي تثق بها لنا.

بوصلة

لا توجد مفاجآت

سنستمع لمعلوماتك ونستخدمها بمسؤولية وفقًا للسياسات المحددة.

الشروط والأحكام – alraqi.sa

1. الأحكام العامة

1.1 استخدامك لموقع alraqi.sa وخدمات شركة الراقي كار لخدمات المعتمرين يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام.
1.2 تحتفظ الشركة بحق تعديل الشروط في أي وقت، وتصبح النسخة الجديدة نافذة عند نشرها على الموقع.
1.3 إذا لم توافق على أي تعديل، يرجى التوقف عن استخدام الموقع والخدمات.

2. جمع المعلومات

2.1 نقوم بجمع البيانات التي تقدمها عند التسجيل أو الحجز أو استخدام الخدمات، وتشمل:

  • الاسم واللقب

  • البريد الإلكتروني ورقم الهاتف

  • بيانات الدفع والحجز

  • تفاصيل الرحلة أو الطلب

  • أي ملاحظات أو تقييمات تقدمها

2.2 يتم جمع معلومات إضافية تلقائيًا مثل:

  • بيانات الجهاز وملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • الموقع الجغرافي عند استخدام الخدمة

3. استخدام المعلومات وحمايتها

3.1 نستخدم المعلومات لتقديم خدماتنا، بما في ذلك:

  • إتمام الحجوزات وخدمات النقل والمعتمرين

  • التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات أو إرسال إشعارات مهمة

  • تحسين تجربة المستخدم على الموقع والتطبيق

  • إرسال العروض والخدمات المميزة

3.2 حماية البيانات:

  • جميع بيانات العملاء محفوظة بشكل كامل ومشفرة باستخدام أحدث تقنيات الأمان.

  • لا يتم بيع أو مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية خارج نطاق تقديم الخدمة.

  • قد نشارك البيانات فقط مع شركائنا الضروريين لأداء الخدمة (مثل شركات النقل والفنادق) مع الحفاظ على سرية المعلومات.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

4.1 يمكن إلغاء الحجز وفق الشروط المحددة لكل باقة أو خدمة.
4.2 أي استرداد يخضع للسياسة الموضحة عند الحجز، وقد يطبق خصم للإلغاء إذا تم بعد مدة محددة.

5. حدود المسؤولية

5.1 الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن:

  • تأخيرات أو إخفاقات مقدمي الخدمة الخارجيين (مثل شركات النقل أو الطيران)

  • ظروف قاهرة مثل الطقس أو الأحداث الطارئة

  • استخدام غير صحيح للخدمات أو المعلومات المقدمة

6. الملكية الفكرية

6.1 جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الصور والشعارات والمحتوى المكتوب، ملك لشركة الراقي كار لخدمات المعتمرين.
6.2 لا يجوز نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي من الشركة.

7. حماية المستخدمين

7.1 الخدمة غير مخصصة للأشخاص دون سن 18 عامًا.
7.2 يجب على المستخدمين تقديم بيانات صحيحة وحديثة لضمان تقديم الخدمة بكفاءة.

8. القانون المطبق وحل النزاعات

8.1 تخضع هذه الشروط والأحكام لأحكام القوانين السعودية.
8.2 أي نزاع يتم حله ودياً أولاً، وإذا لم يُحل، يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، او الدولة الذي تم تقديم الخدمة فيها.